据了解，许女士在某美发造型店理发，对该店一位理发师的理发技术非常满意，故在该理发师的推荐下办理了会员卡，并充值了2万元，之后许女士每次来理发店都会预约这位理发师。有一次许女士来理发时发现该理发师不在，老板告知许女士其有事休假，会亲自为许女士理发，并称现在店里做活动，充值15000可升级五星会员且赠送2000元，此后每次理发均可以打八折。许女士半信半疑地进行了充值，当她再次来理发时发现，要找的理发师仍然不在，老板又称其去参加培训了，许女士表示，等该理发师回来再理发，老板见状才说出这位理发师已离职的事实。

许女士感觉自己被骗，坚持要求退卡。理发店老板表示，按照会员使用规则，顾客退会员卡需要支付开卡金额的80%作为违约金。经过查询，许女士在会员卡里尚有17607元未消费。双方协商未果，起诉至怀柔法院。

顶楼大象如今，大街小巷随处可见理发店，但想找到一名令自己满意的理发师却不容易。许女士很幸运，找到了令其满意的理发师，并办理会员卡充值了2万元，然而没多久这位理发师却离职了，许女士瞬间觉得自己的储值卡变成了“鸡肋”，退也退不掉。为此，她诉至北京市怀柔区人民法院，要求退卡。