从投诉类别来看，家用电子电器类、服装鞋帽类和日用商品类的投诉量和增长量均居前三位，占商品类投诉总量74.64%。服务类投诉量同比上升76.31%，占投诉总量48.41%。其中，互联网服务和电信服务投诉增长量突出。从投诉性质来看，售后服务、合同和质量居前三位，占投诉总量80.03%。其中，售后服务投诉数量占投诉总量29.89%，问题主要集中在生活社会服务、家用电子电器类和电信服务领域。

幻星辰2020报告显示，广东省消费投诉主要集中在广州和深圳，投诉量共有178556件，占全省总数的93.26%。主要是因为广州、深圳作为消费中心城市，消费活跃度高、消费者维权意识强，加上消费持续恢复，消费投诉量随之增长。