5月16日，距离事发地200米左右的一家店铺老板告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），当天11时许，他到店铺时看到对面着火，现场人员比较多，还有十几辆消防车和多辆救护车，现场正在开展救援工作。可能是三四楼发生火灾，楼上好像没有店，可能是做仓库的。

另据南方+记者此前从现场消防救援人员处获悉介绍，现场有28辆消防救援车辆，超百人投入救援工作中。根据家属所提供的救援线索，失联人员可能位于起火建筑4楼。该建筑共有5层。

性福宝官网入口据广州市消防救援支队最新通报，2024年5月16日9时32分，支队指挥中心接报荔湾区人民南路93号火灾警情。目前，火势已基本控制，现场营救出9名被困人员均无大碍。现场疑似有1人失联正在排查，火灾原因正在调查中。

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