接到求助后，民警立即将孙阿婆的个人信息和衣着特征上报分局指挥中心，并不断尝试拨打她随身携带的手机。经过数分钟的尝试，孙阿婆的手机终于接通，电话那头传出了一个男性的声音：“你好，我这里是长宁特警，你是哪位？”

原来就在稍早前，正在宣化路凤冈路驻点值守的特警支队民警，恰巧遇到了迷路的孙阿婆，在等待属地江苏路派出所交接的过程中，接到了这通来自新华路派出所民警的来电。在相互确认了两位老人的关系及所在位置后，江苏路派出所和新华路派出所民警决定，分别驾车将孙阿婆和陶老伯送回所居住的小区，并约定在小区门口见面。

78782月23日14时许，在开展巡逻防控工作时，上海市公安局长宁分局新华路派出所民警接到市民陶老伯求助，称妻子孙阿婆两个小时前外出后迟迟未归，孙阿婆患有轻度阿尔茨海默病，随身携带的定位器因电量不足关机

当民警将孙阿婆平安送回小区，重新驾驶警车返回工作岗位途中，突然发现车内多出了2张百元面值的人民币。民警思来想去，只可能是孙阿婆偷偷藏的。