陌生来电勿轻信，两个核实要做好。消费者收到类似短信或电话，应马上查看购票软件或航空公司官网，核实航班是否真的延误、取消，核实来电是否为陌生私人电话号码，航空公司和售票机构一般不会通过私人手机号码联系消费者。

遇到诱惑需冷静，因小失大不可取。消费者在遇到相关情况时，一定要多留意、多思考，尤其是当被告知“有赔偿”时，更要冷静分析，避免因小利而落入骗局，如被引导登录特定网站或下载特定APP时，要保持高度警惕。

针对这种情况，深圳市消委会与深圳市宝安区消委会共同发布消费提示，从四个方面提醒消费者防范机票退改信息诈骗，保护个人信息与财产安全。

空中监狱(英语版)近几个月来，由于天气及其他原因，不少航班出现取消情况，有不法分子借此冒充航空公司工作人员或售票机构客服人员，以机票退改签给予赔偿金的套路骗取消费者银行存款。不法分子获知消费者购买机票信息后，就以电话或短信的形式告知消费者因“飞机故障”“天气原因”“航空公司内部调整”等因素导致航班延误或取消，需要退票或改签。随后以领取赔偿金为由让消费者下载特定APP或登录特定网站，诱导消费者填写银行卡卡号、验证码、密码等信息，将消费者银行卡账户余额转走。

陌生网站要警惕，个人信息要护牢。不法分子可能以“需实名验证”“需预付手续费”为借口，套取消费者银行卡卡号等信息。消费者要警惕在非官方网站上填写银行卡卡号、身份证号码等信息，切勿将手机收到的验证码告知他人。