人民法院经审理认为，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予以支持。”

看不见的客人上述案件基本案情为：2021年6月，范某在某旅游公司经营的景区游玩时，被景区内的猕猴抢包，该景区工作人员未及时处理，范某摔下路边沟中受伤，先后五次住院治疗。范某将该旅游公司诉至法院，要求赔偿医疗费、护理费等各项损失。

范某购买景区门票进入景区正常游玩，无故被猕猴袭击。该旅游公司作为景区管理人，对进入景区的游客负有安全保障义务，但因其对景区内动物的管理存在较大漏洞，致使游客暴露在不确定的风险当中，应对游客的损失承担过错赔偿责任。人民法院在查明范某的具体损失数额后，判决该旅游公司承担赔偿责任。