福利好导航中心孙业礼回应记者采访时表示，针对大型文博机构预约难的问题，我们进行了深度的调研，也采取了有针对性的举措。比如延时服务，对于一些重要的博物馆，旅游高峰期要延长服务时间，优化门票预约的机制，实行弹性错峰预约，动态调整门票预约的数额，及时释放当天预约了但没有来购票的名额。

孙业礼进一步指出，我们还采取了很多人性化的举措，实际上也增加了进馆的名额和数额。另外，我们保留了现场预约的窗口，有一些老年人、外国客人不方便用手机提前预约的，线下窗口也保留一部分门票，让他们能够有机会进入博物馆。