修改IP:从技术小白到网络隐身大师的奇幻之旅中国人保消费者权益保护文化标语“守信重诺人保同行”，凝练了一代代“人保人”践行“人民保险服务人民”使命的精神内涵，是中国人保“守正、创新、专业、担当”核心价值观在消费者权益保护领域的体现。中国人保在党的领导下孕育成长，形成鲜明的红色基因。七十五年来，中国人保始终与人民共同前行，积极践行金融工作政治性、人民性，诚实守信、守正创新，坚守对每一位消费者的庄重承诺，致力为广大人民群众提供安全、可靠、全面的保险保障，共创美好未来。

——着力完善消保体系和机制。中国人保将消保纳入公司治理各环节，加强基层机构消保人员配置，牢固搭建消保制度体系，抓实产品与服务源头事前消保防范审查，抓紧销售行为管理、可回溯管理、合作机构管理、产品和服务信息披露、个人信息保护事中关键环节管控，抓牢消保考核与审计评价事后监督措施落地，监管消保评价水平位于行业前列。

无论人保人身在何处，国之所需、民之所盼，始终是人保人前进的方向。中国人保将加快构建“大消保”工作格局，使命在肩，守信重诺，传递人保力量，始终伴您同行。

中国人保始终站稳人民立场，深入实施八项战略服务，充分发挥经济减震器和社会稳定器功能，把消费权益保护作为推动集团高质量发展的关键一环强力推进。

——着力加强服务提质增效。中国人保全力打造让客户倾心的服务品牌，提供高品质服务。2023年，中国人保承担风险保障金额3546万亿元，同比增长85.7%，妥善应对“杜苏芮”等多个台风灾害、京津冀暴雨、雨雪冰冻天气等灾害发生，为人民群众提供及时、便捷、暖心理赔服务。

——着力创新消保宣教方式。中国人保创新宣传形式，广泛普及金融知识，在2023年“3·15”教育宣传周、金融宣传月活动期间，以“一老一少一新”为中点，开展线上线下活动2.7万余次，累计触及消费者超8亿人次，助力提升消费者金融素养。

——着力增强矛盾纠纷化解能力。中国人保积极践行新时代“枫桥经验”，积极畅通电、网、信、访投诉渠道，持续深化车险理赔、销售误导、人身险退保等重点领域专项治理和溯源整改，投诉治理取得良好成效。